Ориентация на потребителя

Тренинг «Ориентация на потребителя»

            Ведущую роль в мире бизнеса играет сбыт, ибо без него нет доходов. В этой связи важным фактором в этом смысле становятся знание потребностей рынка и потребностей потребителей. Успешные бизнес-проэкты ориентированы именно на потребности потребителей. Именно так успешные бизнес-проэкты мотивируют персонал. Таким образом, для того чтобы сделать ваше дело еще более прибыльным необходима ориентация на потребителя.

            Тренинг «Ориентация на потребителя» даст возможность персоналу компаний понять потребителя и действовать согласно его потребностям.

            Целевая аудитория: линейный персонал, менеджеры низшего и среднего управленческих звеньев торговых заведений, развлекательных заведений, заведений общественного питания и заведений, предоставляющих услуги для населения.

            Продолжительность обучения: 10 академических часов

            Стоимость программы: 500 грн с НДС

            Адаптация программы под стандарты компании-заказчика.

            При обучении более 10 слушателей предоставляются скидки

            Место проведения: г. Луцк, ул. Карбышева 1, Бизнес Академия Практического Менеджмента или на территории дислокации компании-заказчика

            Контакты: тел. 0332-784867, 050-4380280. E-mail: info.pmba @ gmail.com

Содержание программы

1. Ознакомление с понятием «Маркетинг-микс».

2. Конкурентный анализ.

3. Определение реального покупателя и формирования ассортимента.

4. Основные задачи продавца:

4.1. Средства привлечения подсознательного внимания покупателя.

4.2. Качественное обслуживание:

4.2.1. Этапы купли-продажи.

4.2.2. Задача продавца на каждом этапе купли-продажи.

4.2.3. Виды поведения продавца и целесообразность их использования в зависимости от ситуации.

4.2.4. Активные продажи.

4.3. Пробуждение интереса к товару через другие инструменты маркетинга.

4.3.1. Программы лояльности.

4.3.2. Акции.

 

Информация о бизнес-тренере

            Петр Наливайко, бизнес-тренер Бизнес Академии Практического Менеджмента. Имеет 4-летний опыт организации и проведения бизнес-тренингов и консультирование по вопросам повышения профессионального уровня линейного персонала, менеджеров низшего и среднего управленческих звеньев торговых заведений и заведений, предоставляющих услуги для населения.

 

Практические навыки и опыт работы:

  • проведение тренингов «Корпоративная этика» и «Ориентация на потребителя» для работников компаний «Наш Край», «Адреналин Сити»;
  • проведение тренингов для работников АЗК с целью повышения профессиональной квалификации;
  • тестирование работников с целью выявления сильных и слабых сторон;
  • проведение собеседований с работниками для выявления лояльности;
  • разработка методических пособий и целевых тренингов.

 

Контакты: тел. 0332-784867, 050-4380280. E-mail: info.pmba @ gmail.com