Завдяки яким факторам деякі компанії перемагають у жорсткій конкурентній боротьбі, а інші безславно зникають? Одним з ключових чинників успіху є персонал - професійний, мотивований та відданий. А хто є для працівника найефективнішим вчителем? Мабуть, відповідь очевидна - його безпосередній керівник, з яким відбувається постійне спілкування. Саме він може і повинен стати для підлеглого коучером, тобто досвідченим і вмілим наставником.

6 лютого у  Бізнес академії практичного менеджменту відбувся другий модуль Школи супервайзера, присвячений набору та адаптації персоналу, його навчанню, методам та інструментам управління людськими ресурсами. «Підбір - адаптація - атестація - навчання - мотивація - контроль» - ось менеджерський цикл роботи с персоналом.

Чому так важливо правильно організувати систему підбору торгових агентів та їх постійного навчання? Тому що втрати компанії від невмілих дій такого працівника можуть бути вельми суттєвими. Це втрата іміджу, довіри, і, можливо, навіть втрата клієнта, повернути якого буде коштувати набагато дорожче, ніж налагодити підбір та навчання персоналу. Тобто навчання - це не витрати, це в кінцевому підсумку прибуток і успішний конкурентоспроможний бізнес.

Саме про побудову такою системи набору та навчання торгових агентів розповів слухачам Володимир Малічевський - кандидат психологічних наук, досвідчений бізнес-тренер і консультант, а до недавнього ще й керівник HR-департаменту Волвест груп. Під час тренінгу слухачі познайомилися з ефективними прийомами пошуку персоналу,  формуванням оптимального профілю посади торгового агента та методиками відбору, порядком оформлення та звільнення працівників, вивчали підходи та принципи адаптації персоналу, технологію постановки задач, проведення нарад та зборів, сучасні підходи до атестації торгових агентів, методи формування команди та групової культури.

Як і зажди, коли тренінг проводить Володимир Малічевський, була створена особлива, довірча атмосфера, і навчання відбувалося живо та цікаво.