|
|
|
|
1.
|
Основні функції супервайзера
|
|
|
Задачі та посадові обов'язки супервайзера
|
|
|
Стандарти роботи супервайзера
|
|
|
Стандарти роботи торгівельного представника
|
|
|
Дошка показників торгівельного представника
|
|
|
План візитів
|
|
|
Картка клієнта і маршрутний аркуш. Реєстр заявок і грошовий звіт
|
|
|
Планування роботи супервайзера. Стандартна звітність
|
|
|
Вирішення завдань мерчендайзинга в торгівельній точці
|
|
|
Лінійки продукції. Поняття лінійок в цілях планування, постановки завдань, збільшення обсягу продажів. Лінійка асортименту під акцію
|
|
|
|
|
2.
|
Підбір торгівельних представників
|
|
|
Організація системи підбору персоналу
|
|
|
Формування оптимального профілю торгівельного представника
|
|
|
Визначення психологічних типів кандидатів
|
|
|
Методи пошуку персоналу, плюси і мінуси, рекомендації по оптимальному використанню
|
|
|
Відбір персоналу: принципи і методи
|
|
|
Які питання потрібно задавати і як інтерпретувати відповіді
|
|
|
|
|
3.
|
Управління персоналом. Адаптація нового торгового представника
|
|
|
Структура адаптації нового працівника.
|
|
|
Стандарти діяльності торгівельного представника
|
|
|
Вихід супервайзера на маршрут з торгівельним представителем:
|
|
|
- организація наставництва,
|
|
|
- организація комуникацій новачка у підрозділі
|
|
|
- первинна атестація
|
|
|
Технології контролю діяльності торгових представників.
|
|
|
Пам'ятка територіальному менеджеру про те, як замінити торгового представника.
|
|
|
Основні характеристики і правила постановки задач торговим представникам.
|
|
|
Технологія проведения зібрань
|
|
|
Структура мотивації
|
|
|
Материальне стимулювання
|
|
|
Моральне стимулювання
|
|
|
Міри дисциплінарного впливу
|
|
|
Формування команди і групової культури.
|
|
|
Формування і впровадження групових цінностей.
|
|
|
Атестація персоналу
|
|
|
|
|
4.
|
Проведення навчання та коучингу для торгових представників
|
|
|
Структура навчання торгових представників у системі управління
|
|
|
Правила комунікації під час навчання
|
|
|
Технологія проведення польового навчання
|
|
|
Технологія проведення щотижневого коучингу
|
|
|
|
|
5.
|
Фінансова дисципліна
|
|
|
Відповідальність за порушення фінансової дисципліни
|
|
|
Правила проведення планових звірок з контрагентами
|
|
|
Порядок роботи з дебіторською заборгованістю.
|
|
|
Проведення звірок у форс-мажорних обставинах
|
|
|
Технологія переговорів по поверненню дебіторської заборгованості
|
|
|
|
|
6.
|
Особиста ефективність супервайзера
|
|
|
Постановка життєвих цілей і технології їх досягнення
|
|
|
Управління часом
|
|
7.
|
Додаткові тренінги
|
|
|
7 кроків торгового агента
|
|
|
Ефективні продажі у стилі "Strong"
|
